工信部:携号转网转入用户应被视同为新入网用户

工信部:携号转网转入用户应被视同为新入网用户
中新网11月11日电 据工信部网站音讯,工信部11日印发《携号转网服务处理规则》(以下简称《规则》),自2019年12月1日起实施。《规则》提出,电信事务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户;无正当理由回绝、阻挠、延迟向用户供给携号转网服务;并保证携号转入用户在平等条件下享有平等权力等。  材料图:顾客咨询手机相关事务。 殷立勤 摄  《规则》指出,用户能够根据本规则向电信事务经营者提出请求,处理携号转网。电信事务经营者应当为用户供给快捷的携号转网服务,清晰服务处理条件和流程并向社会揭露。  《规则》提出,电信事务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户,严厉执行电话用户实名挂号有关规则,并保证携号转入用户在平等条件下享有平等权力。  《规则》着重,电信事务经营者在供给携号转网服务过程中,不得有下列行为:  (一) 无正当理由回绝、阻挠、延迟向用户供给携号转网服务;  (二) 用户提出携号转网请求后,搅扰用户自由选择;  (三) 私行扩展在网期限协议规模,将无在网期限约束的协议有效期和营销活动期默以为在网约好期限,约束用户携号转网;  (四) 采纳阻拦、约束等技术手段影响携号转网用户的通讯服务质量;  (五) 在携号转网服务以及相关资费计划的宣扬中进行比较宣扬,提及其他电信事务经营者称号(包含简称、标识)和资费计划称号等;假造、传达携号转网虚伪信息或许误导性信息,隐秘或淡化约束条件、夸张优惠事项或携号转网影响、诈骗误导用户,诽谤其他电信事务经营者;  (六) 为携号转网用户设置专项资费计划和营销计划;  (七) 使用歹意代客处理携号转网、歹意代客申述等各种方式,阻碍、损坏其他电信事务经营者携号转网服务正常运转;  (八) 用户退网后持续占用该携入号码;  (九) 其他违规行为。  《规则》自2019年12月1日起实施。《移动电话用户号码带着实验处理办法》一起废止。

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